CONDIZIONI DI VENDITA PER ASSISTENZA COMPUTER DOMICILIO E ON LINE

Premessa:
1. Servizi: si intendono tutti i servizi tecnici informatici Hardware/Software presso i Vs uffici/abitazioni.
2. Cliente: si intende la ditta individuale, società o persona fisica che sottoscrive il presente contratto.
3. PC directline : si intende la società PC directline con sede ad Ancona in Via B. Croce,15.
4. Contratto: si indente il presente contratto.

Articolo 1 Accettazione:
Il Cliente, dichiara di accettare i Servizi e reputa tali Servizi adeguati alle proprie esigenze e di essere stato informato preventivamente alla sottoscrizione del Contratto dei necessari requisiti per usufruire degli stessi. Il Cliente, dunque, è l'unico responsabile della scelta dei Servizi.

Articolo 2 Termini di consegna:
Il servizio di assistenza tecnica sarà erogato entro le 48 ore dalla chiamata, salvo ritardi dovuti all’acquisizione di apparecchiature necessarie per l’espletamento dell’attività di assistenza. Eventuali ritardi saranno comunicati preventivamente al Cliente

Articolo 3 Servizio Assistenza:
Il servizio ha inizio nel momento che il ns. tecnico arriva al domicilio del cliente o viene effettuato il collegamento con accesso remoto per l’assistenza on line
Per l’applicazione del presente accordo ci si deve attenere alle clausole sotto elencate:

• Il nostro personale interverrà presso le Vostre abitazioni/uffici a seguito accordo con il call center.
• Il nostro personale dovrà svolgere solo ed esclusivamente un servizio di assistenza tecnica, tutte quelle pratiche non pertinenti alla medesima citazione (didattica, addestramento all’utilizzo di Software e applicativi informatici, addestramento all’utilizzo di periferiche e servizi internet) sono da intendersi escluse dal presente contratto. Le stesse dovranno essere concordate ed erogate dalla nostra società sottoscrivendo un ulteriore contratto pertinente a tali pratiche.
• La nostra società non sarà ritenuta in alcun modo responsabile nel caso di rottura Hardware o malfunzionamento Software della perdita di dati personali contenuti e stipati nelle postazioni PC da noi assistite. Rimarrà a Vostro carico praticare salvataggi di copie di sicurezza dei Vostri dati personali a meno che non venga esplicitamente richiesto come servizio.
• Il servizio sarà erogato durante il normale orario lavorativo comunque previo appuntamento definito con il call center

Articolo 4 Termini di pagamento:
Per il servizio a Domicilio il pagamento della prestazione può avvenire nei seguenti  modi:

• In contanti al termine dell’intervento
• Tramite pay pall (con carta di credito) se esiste un collegamento ad Internet, al termine dell’intervento

Il costo da sostenere varia sulla base del tempo dedicato all’intervento: prima mezz’ora più quarti d’ora successivi

Per il servizio On line il pagamento della prestazione avviene nel seguente modo:

• Tramite pay pall (con carta di credito) al termine dell’intervento

Il costo da sostenere varia sulla base del tempo dedicato all’intervento: prima mezz’ora più quarti d’ora successivi

Articolo 5 Arbitrato:
Tutte le controversie che dovessero sorgere circa l'interpretazione, l'esplicazione, l'applicazione, la risoluzione, la validità del presente contratto saranno deferite alla decisione di un Collegio Arbitrale con sede ad Ancona.